Termini di Servizio — Integrazione WhatsApp Business
1. Oggetto del servizio
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo della funzionalità di integrazione con WhatsApp Business Platform, resa disponibile all’interno della piattaforma Easy4Plan, di proprietà di Xgroup Srl, con sede legale in Casalecchio di Reno (BO), Italia.
Tale funzionalità consente ai Clienti di collegare il proprio numero WhatsApp Business alla piattaforma tramite l’infrastruttura tecnica di Meta Platforms, Inc. (“Meta”), utilizzando il flusso ufficiale di Embedded Signup, inclusa l’opzione di collegamento con un numero già attivo su WhatsApp Business App (“Coexistence”).
2. Requisiti per l’attivazione
Per attivare il servizio, il Cliente deve disporre di:
- un account Meta Business Portfolio con i dati anagrafici dell’azienda (ragione sociale, indirizzo, sito web, telefono) completi e coerenti con quelli pubblici;
- un numero di telefono idoneo alla registrazione su WhatsApp Business Platform;
- se si intende collegare un numero già in uso, l’app WhatsApp Business aggiornata alla versione 2.24.17 o superiore.
Il Cliente dichiara di essere legittimato a rappresentare l’azienda titolare del numero WhatsApp e dei relativi account Meta.
3. Accettazione dei termini di Meta
L’attivazione del servizio avviene tramite il pulsante “Attiva WhatsApp Business”, che avvia il flusso di Embedded Signup fornito da Meta. In tale contesto, il Cliente dovrà autenticarsi con le proprie credenziali Meta/Facebook Business e accettare separatamente:
- i Termini di Servizio di Cloud API;
- i WhatsApp Business Terms;
- i Meta Business Tools Terms;
- eventuali ulteriori termini richiesti da Meta per i servizi selezionati.
Xgroup Srl non è parte di tali accordi, che intercorrono direttamente tra il Cliente e Meta Platforms, Inc. Xgroup Srl agisce come Tech Provider/Solution Partner per la sola parte tecnica di integrazione.
4. Trattamento dei dati
L’utilizzo del servizio comporta il trattamento di dati personali (numeri di telefono, contenuti dei messaggi, metadati di conversazione) sia da parte di Xgroup Srl in qualità di responsabile/titolare del trattamento per la piattaforma, sia da parte di Meta secondo la propria informativa privacy.
Per i dettagli sul trattamento dei dati effettuato da Xgroup Srl, si rimanda alla Privacy Policy, disponibile al seguente link: https://www.xgroupsrl.com/privacy-policy.
Per il trattamento effettuato da Meta, si rimanda alla WhatsApp Business Data Processing Terms e alla Privacy Policy di Meta.
5. Responsabilità e limiti del servizio
- Xgroup Srl gestisce centralmente l’infrastruttura tecnica necessaria all’invio e ricezione dei messaggi, ma non è responsabile per sospensioni, limitazioni o blocchi imposti direttamente da Meta sul numero o sull’account del Cliente.
- I costi di invio messaggi sono addebitati secondo il listino/tariffario in vigore, comunicato al Cliente in fase di attivazione.
- In caso di collegamento tramite Coexistence, il throughput di invio è soggetto ai limiti tecnici fissati da Meta per i numeri condivisi con l’app WhatsApp Business.
6. Disattivazione del servizio
Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento lo scollegamento del proprio numero WhatsApp dalla piattaforma, scrivendo a info@xgroupsrl.com. Lo scollegamento non comporta automaticamente la cancellazione dell’account WhatsApp Business Platform lato Meta, che resta gestibile autonomamente dal Cliente tramite Meta Business Suite.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini di Servizio:
Xgroup Srl Casalecchio di Reno (BO), Italia Email: info@xgroupsrl.com Sito: www.xgroupsrl.com
